GMBからGBPへ:Googleが中小企業にたいする無関心を変えるための3つの招待状

この記事は、Moz blogの記事を自分の理解のために翻訳した記事となっております。

ソフトウェアダッシュボードは、次のように、適切な作業を行うために必要なすべてのものがすぐに手元にあるように整理された、清潔で静かな感じがするはずです。

GoogleマイビジネスからGoogleビジネスプロフィールへのブランド変更された点を見ると、素敵なダッシュボードがより幸せで唯一の大企業の集合体になるため、単一の場所のビジネスはもはや自分の部屋の威厳を享受できなくなるというニュースが含まれています。 現在、ここでリストを管理するように(無関心で)言われています:

今後は、中小企業が検索またはマップで直接プロファイルを管理することをお勧めします。 わかりやすくするために、「Googleマイビジネス」の名前は「Googleビジネスプロフィール」に変更されます。…既存のGoogleマイビジネスのウェブエクスペリエンスは、主に複数の場所にある大企業をサポートするように移行され、「ビジネスプロフィールマネージャー」に名前が変更されます。

https://blog.google/products/ads-commerce/connect-local-holiday-shoppers/

つまり大企業には、便利なナビゲーションと専用の作業領域を備えた以前のGoogleマイビジネスダッシュボードのバージョンが付与されますが、中小企業は 驚くほど雑然とした広告、オーガニック検索結果、SERP機能、カルーセル、画像、動画検索結果などの中で何が変更されたかを把握し、最も目に見えるローカルビジネスリストを乱雑なSERPで直接管理する必要があります。

おそらくそれは大したことではなく、専用のリスト管理ダッシュボードの編成を望んでいる地元企業は、市場のMozLocalsなどに頼ることができます。あるいは、それがターニングポイントかもしれません。

おそらく今は、16年前に中小企業の経営者の生活に足を踏み入れ、運命の多くをコントロールし始めて以来、強力な会社が陥ったこの厄介なパターンを再考するように彼らを招待するGoogleの歴史の重要な瞬間です。上記の引用で強調表示されている言葉は、ローカリズムのまさに意味である多様な中小企業ではなく、より大きな(多くの場合エリート)ブランドとの整合性を強調する声明です。

個人的には、私たちの社会経済学は、最大のものを優先的に扱い、最小のものを慢性的な無関心で扱うというパターンによって深く傷つけられていると思います。Googleには、独自の非常に実質的な領域内でこのダイナミクスを変える影響力があると思います。に。今日、前向きな変化の擁護者がどの部屋でも最も重要な人々であるとき、出欠確認を期待して、地元のビジネス地区からGoogleに3つの招待状を送ることに参加してください。

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Googleはウェブサイトの59%をローカルパックで隠すのをやめることができるのか

私の友人であり、MozのマーケティングサイエンティストであるPeter J. Meyers博士は、最近、見る価値のあるいくつかの数字を私と共有しました。 GoogleはMozCastを介して10,000個のキーワードを実行し、その半分は特に都市にローカライズされていました。Googleはデスクトップに3,322個のローカルパックを返しました。つまり、クエリされたSERPの33%がこれらのタイプの結果を特徴としていました。 これらのパックのうち、59%は、次のようにローカルビジネスWebサイトへのリンクがゼロでした。

これは、Webサイトが存在しないためにWebサイトリンクが欠落している場合ではありませんでした。一部のエントリにWebサイトリンクがあり、他のエントリにはない(URLが追加されていないため)パックは、総数の41%でした。むしろ、これらのウェブサイトのないパックは、「地元のティーザー」と呼ばれている種類のものであり、長年にわたって他のさまざまな名前が付けられていました。

ピート博士はテストを2回実行し、2回目の試行では、Webサイトのないパックが全体の58%を占めました。つまり、GoogleのローカルSERPの6/10近くが意図的にURLを非表示にしています。これは自然の力でも科学的な原則でもありません。Googleが地元企業の本拠地を覆い隠すために下している決定です。そこでは、彼らが直接管理する顧客体験を提供するために一生懸命働いています。

これを変更するようにGoogleを招待するのはなぜですか?確かに、地元のビジネスリスティングの最大の魅力は、顧客が非常に迅速な情報を得るために必要なものになり得ることです。しかし、この大流行により、地元のビジネスWebサイトはかつてないほどヘルプ、コマース、コミュニケーションの中心になりました。これらの企業は、ショッピングカート、予約システム、ライブチャット、テキスト、オーディオビジュアルメディアへの投資を尊重する検索エンジンに値します。 、およびその他のブランド管理資産。

Tidingsの創設者であるDavidMihmが言うように、Googleのビジョンは「インターネットのトランザクション層」であるということですが、Googleのインデックスを構成する小さなブランドが提供するトランザクション機能を隠すことで、その目標をサポートしないように勧めます。そうすることは正しくも公正でもありません。

Googleが単一の場所のビジネスを軽視していないことを示すためにできることは、ビジネスがURLをアップロードするたびに、すべてのローカルパックへのウェブサイトリンクを返すことです。これは、中小企業の所有者が、巨大な検索エンジンが情報や評判の表示の多くを所有していると、無力だと感じることがよくあることをGoogleが理解していることを示しています。 Googleはボールをメインストリートに戻すことができるので、より多くの顧客が、ビジネスが独自の独自のスタイルで顧客体験を制御するプラットフォームにたどり着くことができます。

Googleは、より健康的な共有ワークスペースのために、恐ろしい戦術ではなく、率直な話し合いに合わせることができるのか

Sterling Skyの調査で最近実証されたように、Googleのローカル製品は、ローカルビジネスリードの主要な推進力になっています。 地元のビジネスオーナーは、Googleのグリッドから完全に離れることなく、顧客に見つけてもらうためにGoogleの場所を自分のものにすることを余儀なくされており、誰もが尊厳を持って扱われる共有ワークスペースを持つに値します。

残念ながら、Googleは、GoogleマイビジネスをGoogleビジネスプロフィールとしてリブランドすることを選択しました。地元のビジネスオーナーにメールを送信し、Googleの独占の反トラスト規制が中小企業に損害を与えると信じ込ませるために開発されたCTAを作成しました。

地元のSEOコミュニティは、次のように考える傾向がありました。

NearMediaのMikeBlumenthalが報告したように、これらの恐ろしい戦術は新しいものではないかもしれませんが、確かに反社会的です。 Facebookの内部告発者フランセスハウゲンが社会の怒り、苦痛、恐怖を引き起こすことが出版社に金銭的な利益をもたらすことを説明したので、良心のすべてのテクノロジーブランドは、計算された誤った情報で傷つけられている社会ではなく、健康で情報に通じた社会の同盟国になることを誓うべきです。

カリフォルニア人として、私はGoogleの個人的な恐怖を引き起こそうと試みています。最近、サードパーティの食品配達会社やライドシェア企業を通じて、生活賃金と基本的な保護を拒否するために、記録的な2億ドル以上を提案22に注ぎ込みました。彼らがしばしば彼らの車に住んでいて、彼らが届けることを意図されている食物の一部を食べ​​ているほど貧しいドライバー。提案22は最近違憲と判断され、多くの有権者と運転手は、脅迫的で強力な広告キャンペーンを通じて投票するように操作されたことを後悔しています。

医師が私たちの健康を守るために避けるように言う非常にストレスの多いものを作成することに依存するビジネスモデルはありません。Googleに、独立したビジネスオーナーが参加する以外に選択肢がほとんどない、作成しているワークスペースを再考することをお勧めします。これらの恐ろしいCTAとメールは、Googleの幹部や従業員にワクチンを提供する医師、ピュレルが失踪したときに手指消毒剤を作った独立した蒸留所の所有者、自宅で仕事をしながら食事を作って配達する地元の食料品店やレストラン経営者によって受信されています。相互尊重が必要です。

COVID-19を通じて社会に英雄的に奉仕し、私たちのコミュニティに供給を続けてきた地元企業の正直な味方になりましょう。 Googleの利益を保護するためだけに、誤った情報で彼らを標的にして苦痛を与えないでください。個人と社会の健康は貴重です。

Googleは、地元の小規模企業との新しい関係を確立するための善隣政策を起草できるのか?

FDRは、1933年の就任演説で、次のように述べています。

「世界政策の分野では、私はこの国を善良な隣人の政策に捧げます…断固として自分自身を尊重し、そうするので他人の権利を尊重する隣人。」

私は人生の最後の20年間のほとんどを地元の事業主と相談し、多様で持続可能なコミュニティを構築する上で彼らが果たす重要な役割の擁護者になりました。 ミスターロジャースとセサミストリートの想像上の近所でぶらぶらして育ったので、自分を尊重することが他人を尊重するための第一歩であることが私にとって非常に基本的であるように思われるからかもしれません。 Googleは職場として、すべてのスタッフ、すべてのローカル製品ユーザー、およびすべてのコミュニティが感じる尊敬の環境に値する善良な人々でいっぱいです。 ローカリズムをプラットフォームのビジネスにしたいのであれば、これらの人々は良い隣人に値します。

過去2年間、毎日マスクを着用して個人的なリスクを冒して他の人にサービスを提供している地元のビジネスオーナーについて話すことはできませんが、今日は、Googleが中心的な役割を果たしている方法についての提案のオープンリストを開始したいと思います。オンラインのローカルな世界では、私たち全員が共有するオフラインの現実の世界にサービスを提供する上で、より良い隣人になる可能性があります。

ダッシュボードから単一の場所のビジネスオーナーを除外することを再検討してください。誰もが平等なワークスペースに値する。

すべてのローカルパックへのWebサイトリンクを返します。

あなたの利益を守るために恐れを使わないでください。ストレスは人間の健康に害を及ぼします。

Googleビジネスプロファイルで問題が発生する可能性のあるすべての問題とその修正方法について深いトレーニングを受けたリモートワーカーのフルスタッフを介して、すべてのGoogleローカル製品にアクセシブルなサポートを提供してください。

問題の規模に合わせて専用のリモートリストスパム除去チームを作成し、ビジネスタイトルの詰め込みなどの簡単に操作できるランキング要素を降格します。

問題の規模に合わせて専任のリモートレビューメディエーションスタッフを作成し、レビュースパム攻撃に関するビジネスオーナーのレポートを迅速に調査して解決します。

ローカルガイドにインセンティブを与えるという決定から生じた質の低いQ&Aの回答とレビューのパターンの調査を開始します。ビジネスオーナーがこのタイプのUGCと引き換えに特典を提供することになっていない場合、Googleも実際にはそうすべきではありません。

中小企業のソリューションよりもGoogleの製品やパートナーを支持するためにあなたの力を使用しないでください。

山火事、洪水、その他の増加する災害から地元のビジネス地区を保護するために、あなたの力を使って気候変動対策を主導してください。

@EthicalGooglersやその他の人権およびDEIグループをGoogle内の企業ポリシー策定の中心に置き、人々、価値観、ニーズの現実世界の多様性を反映させます。

Googleが貢献できると信じている前向きな変化についての誠実な提案を追加して、Mozコミュニティに良い隣人になるようお願いしたいと思います。ツイートして、リストに追加するものを教えてください。

「無関心が人間関係を殺す方法」というタイトルの彼の記事で、ジョンM.グロール、Psy.D。状態:

「関係を存続させるのが本当に難しいのは、2人が「自動操縦」モードに入り、お互いに無関心になったときです。感情を完全に諦めたとき、相手に対して何も感じなかったとき、それを取り戻すのは難しいことです。」

Googleで働く善良な人間は、医師、レストラン経営者、食料雑貨店、運転手、店主、教師、宗教指導者、その他のニーズに配慮し、現在その事業体を構成しているコミュニティの使用人に個人的に無関心であるとは思いません。 Googleビジネスプロファイルと呼ばれます。ここにあるのは修正が必要な関係だけであり、Googleにはそれを行うために必要なすべてのものがすでにあると思います。 2022年は、私たちが一緒に過ごしてきたすべてのことを踏まえて、Googleがローカリズムへの深い投資と、相互尊重の場所から前進する意向を示す素晴らしい年になるでしょう。

画像クレジットKellySimsR .KriatyrrBrosvik、およびBaker County Tourism

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